Soporte

¿Necesita ayuda con PawPortion? Contáctenos por correo electrónico a candy66861@gmail.com. Incluya el ID de diagnóstico que aparece en Ajustes para que podamos revisar los registros sin pedirle datos personales.

Creo que mi mascota ha comido algo tóxico

Contacte de inmediato con su veterinario o con un servicio de toxicología animal. No espere a que aparezcan síntomas. La página «¿Puede comer esto?» de la app muestra los teléfonos de su región.

¿Cómo hago una copia de seguridad o paso a un iPhone nuevo?

Exporte una copia JSON en Ajustes e impórtela en el nuevo dispositivo. La copia y la exportación son gratuitas.

¿Cómo restauro una compra?

Abra Ajustes → Restaurar compras con el mismo Apple ID que usó para comprar.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Abra la app Ajustes del iPhone → su nombre → Suscripciones → PawPortion. Cancele al menos 24 horas antes de la renovación. La compra de por vida no es una suscripción y nunca se renueva.

¿Cómo elimino un enlace compartido?

Abra el elemento compartido en la app y elija «Revocar enlace», o revoque todos los enlaces en Ajustes. Además, los enlaces caducan automáticamente a los 30 días.

¿Por qué la app dice «usar bajo supervisión veterinaria»?

En gestación, lactancia, crecimiento o enfermedad, las fórmulas generales no son lo bastante precisas. La app sigue registrando datos, pero siga el plan de su veterinario.