Support

Brauchen Sie Hilfe mit PawPortion? Kontaktieren Sie uns per E-Mail an candy66861@gmail.com. Bitte geben Sie die Diagnose-ID aus den Einstellungen an – so können wir Protokolle prüfen, ohne nach persönlichen Daten zu fragen.

Mein Tier hat vielleicht etwas Giftiges gefressen

Wenden Sie sich sofort an Ihre Tierarztpraxis oder einen Giftnotruf und warten Sie nicht auf Symptome. Die Seite „Darf mein Tier das fressen?“ in der App nennt Notrufnummern für Ihre Region.

Wie sichere ich meine Daten oder ziehe auf ein neues iPhone um?

Exportieren Sie in den Einstellungen eine JSON-Sicherung und importieren Sie sie auf dem neuen Gerät. Sicherung und Export sind kostenlos.

Wie stelle ich einen Kauf wieder her?

Öffnen Sie Einstellungen → Käufe wiederherstellen und melden Sie sich mit derselben Apple-ID an, mit der Sie gekauft haben.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Öffnen Sie die iPhone-App „Einstellungen“ → Ihr Name → Abonnements → PawPortion. Kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung. Der Kauf auf Lebenszeit ist kein Abonnement und verlängert sich nie.

Wie entferne ich einen geteilten Link?

Öffnen Sie den geteilten Eintrag in der App und wählen Sie „Link widerrufen“, oder widerrufen Sie alle Links in den Einstellungen. Links laufen außerdem nach 30 Tagen automatisch ab.

Warum zeigt die App „Nur unter tierärztlicher Anleitung verwenden“?

Bei Trächtigkeit, Säugezeit, Wachstum und Erkrankungen sind allgemeine Formeln nicht genau genug. Die App speichert weiterhin Ihre Daten, aber bitte folgen Sie dem Plan Ihrer Tierarztpraxis.